Консьерж в жилом многоквартирном доме

В современном мире особое внимание уделяется комфорту и безопасности жилых домов. Люди стремятся создать хорошие и качественные условия проживания, а также обезопасить себя от посторонних личностей в доме. Особенно актуально данный вопрос встаёт для жителей многоквартирных домов. В связи с этим разрабатываются различные умные приспособления и устройства, позволяющие следить за порядком в жилье.

Но несмотря на применение современных технологий и передовых разработок, не менее важным остаётся работа человека. Роль своеобразной системы безопасности выполняет консьерж, должность которого предусмотрена в современных зданиях. В публикации мы рассмотрим, в чём заключается работа консьержа, а также расскажем об основных должностных обязанностях и ответственности сотрудников на данной должности.

Функционал консьержа

Слово консьерж является французским, оно имеет давнюю историю, в России должность была распространена под названием привратник. Если раньше консьержей можно было увидеть только в элитном доме у богатых людей, то теперь должность консьержа предусмотрена практически в каждом современном многоквартирном жилом комплексе комфорт класса.

Особую популярность данная работа получила благодаря наличию в современных жилых комплексах специальных помещений для сотрудника, занимающегося поддержанием чистоты и порядка на закреплённой территории. Конечно, можно нанять консьержа для работы и в старом доме, но в таком случае могут возникнуть трудности с обустройством помещения для сотрудника.

График и условия работы.

В фойе современного многоквартирного жилого дома строится закрытое помещение с окном либо открытое пространство со стойкой по типу офисной приемной. В связи с этим появилась возможность для круглосуточного несения вахты сотрудниками. Если жильцы многоквартирного дома решают нанять сотрудника для поддержания чистоты и безопасности в доме, им следует заранее спланировать график работы.

Чаще всего в жилом доме предусматривается круглосуточное несение вахты, поэтому нанимается сразу несколько человек, сменяющих друг друга. В таком случае график работы для каждого человека подразумевает несение службы сутки через двое. Такой вариант возможен только при наличии соответствующего рабочего помещения, а также туалета для сотрудника. Обычно рабочее место оборудовано камерами, выходящими на двор и парковку, с помощью которых человек наблюдает за обстановкой на придомовой территории.

Перечень обязанностей консьержа.

В зависимости от особенностей работы перечень требований может значительно отличаться. Среди наиболее общих требований к сотруднику можно выделить следующие:

  • Несение дежурства в холле, подъезде и коридоре и поддержание порядка на закреплённой территории
  • Пропуск только жильцов дома, запрет проникновения на территорию посторонних лиц
  • Регистрация всех посторонних посетителей по документам, удостоверяющим личность
  • Приём почты для жильцов, хранение ключей от различных помещений в доме
  • Вызов технических служб для проведения необходимых ремонтных работ
  • Отслеживание работы лифта и контроль за правильностью его использования
  • Доведение поступающей информации от коммунальных служб до жильцов
  • Ведение журнала учёта жалоб и предложений по улучшению качества обслуживания в жилом комплексе
  • Консьерж должен следить за соблюдением правопорядка в жилом помещении, обо всех случаях правонарушений докладывать в правоохранительные органы
  • При наличии комнаты для консьержа сотрудник должен поддерживать в ней порядок
  • В элитных домах консьерж может доставлять жильцам свежую прессу и помогать переносить вещи в автомобиль или покупки в квартиру

Помимо выполнения данных обязанностей консьержка должна быть вежливой, культурной и внимательной к жильцам. Эти качества не только помогут работнику выполнять свои обязанности, но и позволят наладить хорошие взаимоотношения с людьми.

Как нанять консьержа?

Если вы хотите нанять консьержа, сделать это можно путём принятия решения на общем собрании жильцов. Для этого достаточно вынести вопрос на очередное заседание и опросить жителей многоквартирного дома о согласии найма. Если большинство жильцов согласится на то, чтобы нанять консьержа, понадобится оформить протокол решения в письменном виде.

На основании составленного протокола управляющая компания или ТСЖ устанавливает надбавку в тариф на содержание и нанимает работника. Управляющую компанию заключит трудовой договор с успешным соискателем, а также оборудует место несения вахты. Помимо этого, потребуется составить документ с требованиями и обязанностями для сотрудников, установить график работы и размер оплаты труда. Составление трудового договора с консьержем жилого дома является обязательным условием.

Альтернатива консьержу

Если оборудовать место несения вахты не представляется возможным, или жильцы на общем собрании высказались против найма работника, можно рассмотреть альтернативные варианты контроля за порядком в жилом комплексе. Среди наиболее популярных современных вариантов можно выделить следующие:

Современные системы умного дома, позволяющие осуществлять наблюдение за порядком в подъезде и на придомовой территории. Помимо наблюдения подобные системы могут автоматизировать все процессы в доме, что существенно облегчит жизнь людей. При выборе данного варианта понадобится заплатить за оборудование, его установку и дальнейшее обслуживание.

Более простым вариантом будет установка системы видеонаблюдения, с помощью которой также будет осуществляться контроль за порядком в доме. Доступ к видеокамерам в этом случае могут иметь все жильцы дома. А запись ведется централизованно.

Также можно установить современные видеодомофоны, чтобы предотвратить пропуск посторонних лиц в жилой комплекс.

Кто контролирует работу консьержа

Для контроля за качеством выполнения обязанностей сотрудника составляется должностная инструкция, в которой прописываются ключевые требования для данной должности. Трудовой договор подписывается между нанимателем в лице управляющей компании и сотрудником, заступающим на должность, который так же включает в себя перечень обязанностей. Управляющая компания или руководство ТСЖ в дальнейшем осуществляет контроль деятельности работника. Помимо этого, следить за исполнением должностных обязанностей может любой житель дома в течение дня. Для удобства собственник квартиры может попросить образец должностной инструкции.

Ответственность за ненадлежащее качество работы

Если работник неоднократно нарушает правила или не выполняет требования, прописанные в должностной инструкции, его можно привлечь к ответственности. Для этого в договоре должны быть прописаны соответствующие требования и различные виды ответственности за конкретные нарушения.

В зависимости от вида нарушения к сотруднику может применяться предупреждение, замечание или взыскание в виде штрафа или снижения заработной платы. При более серьёзных нарушениях консьерж может быть уволен с занимаемой должности.

Должностная инструкция консьержа в многоквартирном доме

Под должностной инструкцией для консьержа подразумевают специальный документ, содержащий в себе основные положения и особенности работы. В документе прописываются права и обязанности, требования и возможные виды наказаний в случае невыполнения должностных обязанностей, а также график работы и размер заработной платы. Документ подписывается обеими сторонами между работодателем и сотрудником.

Образцы документов

Образец трудового договора с консьержем

Образец должностной инструкции консьержа

Рекомендуем так же изучить штатное расписание компаний в сфере ЖКХ

Ссылка на основную публикацию