Платные и бесплатные услуги ЖКХ

Большинство владельцев квартир считают, что незапланированные работы по обслуживанию и ремонту жилья оплачиваются отдельно. На самом деле существуют услуги ЖКХ, прописанные в договоре с управляющей компанией (УК) за которые отдельно платить не нужно. Их оплата уже рассчитана и включена в тариф на содержание жилья. Этот аспект регулируются Жилищным Кодексом Российской Федерации и другими утвержденными в установленном порядке нормативными документами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Услуги управляющей компании по договору с собственником жилья

Собственники квартир вправе самостоятельно выбирать УК, которая будет следить за состоянием дома, поддерживать чистоту прилегающей территории и внутренних площадей общего пользования, своевременно устранять неисправности.

При заключении договора на домовом совете жильцы многоквартирного дома (МКД) обсуждают платные и бесплатные услуги ЖКХ, которые будут зафиксированы в протоколе и отражены в договоре. В некоторых случая УК действительно выполняет какие-то работы бесплатно для жильцов. Например, работы по благоустройству придомовой на денежные средства мэрии. В обязательном порядке вносится подпункт о бесплатных плановых и аварийных работах в муниципальных квартирах. При составлении договора в перечне работ входящих в тариф на содержание отражаются следующие пункты:

• список обязательных ремонтных работ, выполняемых УК в том числе и внутри квартир;
• ответственность сторон (собственников и УК);
• единый тариф, по которому будет взиматься оплата;
• перечень предполагаемых затрат на общедомовые нужды;
• своевременная оплата услуг по квитанции;
• графики выполнения текущего ремонта.

Протокол собрания собственников должен стать приложением к договору, во избежание разногласий в ходе его исполнения.

Общий перечень услуг

В законодательстве прописан перечень бытовых услуг, в обязательном порядке производимых коммунальными службами ЖКХ без дополнительной платы. Некоторые виды ремонтных работ выполняются за счет собственников жилья. Управляющая компания обязана бесплатно (т.е. в рамках оплачиваемого тарифа без взимания дополнительной платы) выполнить следующие услуги:

• освещение и уборка подъездов и прилегающей территории;
• текущий ремонт стен и фасадов;
• контроль состояния и ремонтные работы на чердаке и крыше;
• замену окон, дверей и полов на площадях общего пользования;
• сезонные работы по уборке снега, листвы, скашиванию травы на прилегающей территории;
• сбор и утилизация бытового мусора с придомовой территории;
• содержание системы центрального отопления, горячего водоснабжения, электричества, водопровода, канализации в рабочем состоянии;
• аварийное обслуживание систем жизнеобеспечения.
• обслуживание и ремонт инженерных общедомовых систем находящихся в квартире.

За отдельную плату жилищно-коммунальное хозяйство в квартире оказывает услуги частного характера которые выполняются на общедомовом имуществе по желанию собственника не в рамках регламентных работ, а так же не личном имуществе: замена сантехники, водопроводных труб, батарей, смесителей, унитазов, электропроводки и т. д. Жильцы на собрании собственников могут обсудить дополнительные работы по благоустройству, не предусмотренные законодательством, и оплачивать их по отдельному тарифу.

Все, что относится к регламентным и ремонтным работам на общедомовом имуществе выполняется УК в рамках тарифа, все работы проводящие УК на частном имуществе жильцов относятся к платным услугам.

Что управляющая компания должна делать бесплатно

Перечень «бесплатных» услуг ЖКХ прописан в Постановление от 27.09. 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». В зависимости от вида собственности он различен. Собственникам жилья предоставляется меньше бесплатных услуг, чем арендаторам.

В приватизированной квартире

В приватизированной квартире некоторое оборудование является общедомовым. Его обслуживание и ремонт управляющая компания выполняет по тарифу «Содержание жилья», по квитанции, без дополнительной оплаты. К общедомовому имуществу относятся следующие виды коммуникаций:

• газовая труба – до крана перекрытия, возле плиты;
• трубы подвода холодной и горячей воды, до соединения с общим трубопроводом;
• канализационные ветви, до места соединения с основной трубой;
• счетчики, расположенные до соединения с отключающим устройством или перекрывным краном.

Итог: бесплатному ремонту в приватизированной квартире подлежат коммуникации, расположенные до первого крана перекрытия или отключающих устройств. Остальное оборудование владелец квартиры ремонтирует за свой счет.

В муниципальной квартире

Для арендаторов жилья бесплатные услуги ЖКХ в муниципальной квартире предоставляются, но УК возмещает деньги муниципалитет, как собственник имущества, в полном объеме. В отличие от владельцев приватизированных квартир, жильцы не тратятся на содержание, ремонт, аренду и жилищно-коммунальные услуги. Арендатор муниципальной квартиры имеет право один раз в 15-30 лет (в зависимости от года постройки), потребовать у арендодателя замену следующего оборудования:

• газовая колонка;
• газовая или электроплита;
• раковина или мойка;
• батареи или их часть (в случае выхода из строя)

Кроме того, при поломке мелкой сантехники (смесители, краны, соединительные муфты и т. д.) замена осуществляется бесплатно. Деньги на покупку оборудования берутся из ежемесячной оплаты по договору аренды муниципальной квартиры, если в договоре аренды не указано какие текущие и поддерживающие ремонты проводятся арендатором за собственный счет.

На общедомовом имуществе

На общем имуществе дома бесплатные работы осуществляются согласно перечню, прописанному в договоре. Обязательный текущий ремонт и обслуживание распространяется на крышу, чердак, фасад, системы отопления, водоснабжения, канализации, газа, электричество, подвал, лестничные пролеты, придомовую территорию. Жильцы МКД вправе требовать от УК, чтобы системы жизнеобеспечения были в удовлетворительном состоянии.

Что делать если услуги ЖКХ некачественные или не предоставляются в полной мере

Если коммунальные услуги предоставляются некачественно или в неполном объеме, то владельцы квартир могут их не оплачивать. При наличии доказательств есть возможность добиться перерасчета и даже потребовать возмещение морального ущерба. Чтобы сделать перерасчет, нужно выполнить следующие действия:

• зафиксировать некачественное выполнение услуг;
• написать заявление и обратиться в управляющую компанию;
• убедиться в том, что заявление принято и зафиксировано;
• дождаться перерасчета.

Жалоба может быть подана по телефону. Специально назначенное лицо УК фиксирует звонок, присваивает ему отдельный номер. Телефонное обращение равнозначно письменному заявлению. Номера телефонов для обращения граждан, должны быть размещены в открытом доступе.

При возникновении аварийной ситуации жилищно-коммунальные службы обязаны в срочном порядке устранить неполадки. Если во время ремонта по вине коммунальщиков пришло в негодность оборудование собственников, то ущерб устраняется за счет УК. Если служба отказывается от бесплатных работ, тогда домовой совет вправе обратиться с письменной жалобой в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).

Собственники жилья должны быть хорошо осведомлены в вопросах ЖКХ. Тогда они будут в полной мере получать перечень текущих работ и не платить дважды за уже оплаченные услуги. Права и обязанности коммунальщиков прописаны в законодательстве РФ, регламентирующем их деятельность. Знание основных аспектов позволит домовому совету на законном основании требовать выполнения текущего ремонта и экстренного устранения аварийных случаев.